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【專業服務
5S服務(smile微笑、speed速度、standard標準、sincere真誠、 satisfy滿意)。
所有服務人員均經過專業培訓,具有豐富的維修保養經驗,持證上崗。
統一配備專業維修工具。

【及時服務
1小時回應
接收到客戶故障投訴單后(含電話報修),在1小時內,就故障處理的相關時間安排和其他信息進行溝通和確認,以便用戶及時了解服務進度,體現人性化服務。
4小時出發
在接到服務信息(通過電話、短信、傳真等方式)后,營銷主管安排服務工程師在4小時內開始出發。
24小時到達現場
通過電話與客戶了解,服務工程師在接到服務信息(通過電話、短信、傳真等方式)后,在24小時內到達客戶現場。
36小時解決小故障
對于較小故障,從接到服務信息(通過電話、短信、傳真等方式)開始計算,36小時內完成一般故障的處理。
48小時解決大故障
對于較大故障,從接到服務信息(通過電話、短信、傳真等方式)開始計算,48小時內完成較大故障的處理。

 

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